用户协议

欢迎使用轻流,在您使用轻流提供的各项现有服务及未来增加的服务或完善现有服务的任何新功能之前,请务必仔细阅读并透彻理解本《用户协议》(以下简称“本协议”)中的全部条款、规则及内容(特别是其中以加粗标示出的关于责任免除或限制、法律适用与争议解决条款),确认您已知晓、理解并接受本协议全部条款、规则及内容,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。

如您使用轻流账号访问轻流或以其他方式使用或接受任何轻流服务,即视为您已阅读并与轻流达成协议,且自愿接受本协议全部条款、规则及内容的约束。轻流网站公布的《轻流服务条款》、《隐私条款》及您购买服务时生成的订单为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。


 

1、协议适用范围

本协议的订立双方为轻流的实际运营商上海易校信息科技有限公司(下称“轻流”或“我们”)与通过网络渠道购买并使用轻流服务的使用人(下称“用户”或“您”),本协议是您与轻流之间关于您使用轻流提供的各项软件及服务所订立的服务协议及规则,当您采用纸质合同、订货单或其他纸质文件(以下统称“纸质合同”)的形式购买全部或部分轻流服务时,无论在您在签订纸质合同后是否又通过网络渠道购买了其他服务,当纸质合同的约定与本协议不一致时,均以您与轻流之间签订的纸质合同为准。

2、用户注册及使用规则

轻流用户注册方法及轻流服务的使用规则见《轻流服务条款》,服务条款与本协议具有同等法律效力。

3、获取付费服务

3.1  在您成功注册为轻流用户后,您可以通过您的用户账号在轻流官网(https://qingflow.com/)购买更多轻流公有云部署类服务。我们在收到费用后将为您的用户账号开通相应服务。

3.2  您应通过轻流指定支付渠道支付服务费(包括支付宝支付或对公转账等方式),您在支付服务费用之前,须认可该项服务标明的价格,确认接受相关的服务条款及支付条款,严格按照支付流程操作,并在支付时注意及确保支付环境安全,否则应自行承担全部不利后果。

3.3  付费服务的价格及服务内容以您在购买服务时轻流网站上标注的详细资费标价为准,轻流对所提供的服务有修改价格、升级服务、增减服务内容等权利。

3.4  当您根据本协议及轻流官网明示的规则完成服务费用支付,且轻流通过后台完成付费用户服务激活时,您即成为轻流付费用户,轻流付费服务即时生效并开始计算服务期限。

3.5  轻流提供的公有云部署服务包含不同版本的【轻流定制化系统搭建软件】和扩展包,如果您是首次使用轻流系统或您购买的【轻流定制化系统搭建软件】服务期已届满,您需先购买轻流任一版本的【轻流定制化系统搭建软件】,再根据需要购买扩展包,仅购买扩展包无法正常使用轻流服务。

3.6  轻流可作为“第三方应用提供商”基于钉钉、企业微信、飞书等服务提供商的【通讯录、组织架构、消息提醒、在线支付等功能集成为您提供轻流定制化系统搭建软件】,在您通过轻流使用其他服务供应商的服务时,您应先根据其他服务供应商的要求成为其用户,如您需使用其他供应商的付费服务,您还应根据该服务供应商的要求向其支付相应的服务费用,您向轻流支付的费用并不包含其他服务供应商向您提供服务的费用

3.7  订单的生成与管理

3.7.1  您在轻流上购买付费服务时,需要根据所选择的服务类型提供联系人信息(姓名、手机号码、邮箱等),企业身份信息(营业执照、法定代表人身份证等),地址信息等。当您的上述资料发生变化时,请及时修改,否则由此造成的损失由您自行承担,轻流有权因此取消您的付费用户资格,无须退还您已支付的费用或给予其他任何形式的赔偿或补偿。

3.7.2  我们会通过系统为您生成购买该服务的订单,同时该订单中会载明您所订购的服务名称、具体订单号、订单创建时间、您支付的金额、服务期限,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

3.8  费用支付及发票

3.8.1  为完成付费服务订单支付,您需要提供第三方支付平台(比如:支付宝)账号并选择付款方式,我们会将您的用户名、对应的第三方支付平台账号名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息与第三方支付平台共享,前述第三方支付平台将获得您连接网络的权限、手机信息权限、网络状态等。

3.8.2  当您使用银行卡进行支付时,平台将收集您的开户行、行号、户名、手机号,为保证您的支付安全,平台会将前述信息传输至对应的银行机构进行校验。

3.8.3  如您需要纸质发票,您需要提供您的开票单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、银行基本户号及开户行;此外,为了给您邮寄发票或其他文件,还需您填写收件人姓名、收件地址、收件人联系电话,以便于完成邮寄配送。

4、退款的方式

4.1  在您付款后7天内如果不满意,您可无理由向轻流申请退款。

4.2  如果您符合上述退款条件并需要申请退款,您需联系你的轻流客户成功经理,并根据提示提交退款申请,或直接拨打客服专线:400-000-5276

4.3  如您在申请退款前已要求轻流开具发票的,需要在退款申请审核通过后7日内将发票返还轻流。

5、如需购买订制产品

目前轻流官网仅提供公有云部署软件系统的销售,如果您需要购买专有轻流产品及服务可以通过官网联系我们。

6、续费及服务期满的处理

6.1  当您在服务期内增购新的产品或服务时,已购产品或服务的费用及使用期限的折算以及增购产品或服务的费用及使用期限,将根据您之前已购买的产品内容、已使用的时间、增购的产品内容、增购产品的使用期限等情况计算,详见您购买时系统生成的订单内容。

6.2  在您购买的轻流软件系统的服务期限届满前,您可以通过轻流官网续费购买新的服务期。如果您在服务期限届满前不再续费的,轻流将在服务期满后关闭您的付费服务权限。为保障数据安全,服务期限届满后,轻流不再为您保留您存储在轻流的任何信息、资料及数据。

7、知识产权

7.1  用户和轻流双方理解并同意轻流为向用户提供服务而开发或从第三方合法获得的作品、技术成果或方案的全部知识产权,包括但不限于专利、著作权、商标、商号、以及轻流的平台、版面设计均归轻流或该第三方所有。未经轻流许可,用户不得以任何形式对前述知识产权或其任何部分进行使用、修改、分发等。

7.2  除上述规定外,用户在轻流中上传或储存的任何作品,包括但不限于图片、音乐、视频的知识产权归用户所有(“用户作品”)或第三方所有(“第三方作品”)。用户保证对前述用户作品享有完全知识产权;如系第三方作品,用户应当获得第三方的许可或有权合法使用。

7.3  除法律法规另有规定外,未获得第三方作品权利人的事先许可,用户不得以任何方式使用第三方作品。如果轻流收到任何第三方作品权利人或其合法代表发给轻流的合理通知后,轻流有权移除相应涉嫌侵权作品;用户也有权对前述侵权指控提出反通知。

7.4  用户保证,在轻流中上传或储存的用户作品或第三方作品不侵犯任何第三方知识产权,包括但不限于专利权、著作权、商标权和商业秘密。

7.5  若用户在轻流中上传或储存的用户作品或第三方作品导致第三方主张前述作品侵犯其知识产权,用户应当负责处理前述第三方的权利主张,保证轻流不会因此而遭受任何损失,并承担由此导致的全部费用,包括但不限于律师费和侵权赔偿。用户同意,若发生上述侵权行为,轻流有权移除上述侵权作品。

8、责任限制

8.1  由于政府禁令、现行生效的适用法律或法规的变更、火灾、地震、瘟疫、战争、停电、通讯线路中断、电信部门技术调整、或因政府管制而造成网站的暂时性关闭等其他任何影响网络正常运营的不可预见、不可避免、不可克服和不可控制的事件(“不可抗力事件”); 以及他人蓄意破坏,黑客攻击、计算机病毒,系统维护、系统升级,网络过载等技术问题(“技术事件”)而导致本网站不能访问而造成的本站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误,轻流无须承担责任。同时,轻流承诺将不断完善技术设施与条件,尽最大努力避免技术事件的发生,在不可抗力事件或技术事件发生时,在条件允许的前提下尽最大努力修复,以确保您继续正常使用,最大程度地避免您的损失。

8.2  请您知悉并同意,由于轻流服务的互联网服务性质,因此在服务的各个环节中不可避免地会受到相关不确定因素的影响(如电信运营商、网络质量、您使用的设备型号及系统、您的地理位置等),由于前述不确定因素造成您无法正常使用轻流服务的,轻流无须承担任何责任。同时,轻流承诺将在技术条件允许范围内尽最大努力为您解决,以确保您能够正常使用。

8.3  当您通过移动智能设备应用端使用轻流服务时,请您知悉,我们针对不同品牌、不同型号的终端设备,开发了不同的移动应用程序版本,请您根据实际情况选择合适的版本进行下载及安装。如果由于轻流之外的原因,导致您未能安装正确、对应的版本,我们无法保证该版本移动应用程序能够正常使用,并对因此给您造成的损失不予负责。

8.4  于任何情形下,轻流基于本协议及相关订单和轻流服务向用户所承担的赔偿责任(无论基于合同、侵权或任何其他责任理论)的总额,不超过用户就造成损失的轻流服务已经向轻流支付的费用总额;如果造成用户损失的相应轻流服务的服务期限超过12个月的,则轻流的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月,用户就造成损失的轻流服务已经向轻流支付的费用总额(为免歧义,本处费用指用户就实际使用该服务的时长/数量等而实际已支付的现金)。若本条款与双方其他约定或轻流服务规则冲突或不一致的,以本条约定为准。

9、通知

9.1  为了更好的为您提供服务,保障您的账户安全,我们将通过短信、邮件或站内消息的方式向您发送通知。通知的内容包括但不限于工作区名称、系统版本、到期时间。所有通知一经发出即视为送达用户,请您确保您在注册及购买服务时提供的联系方式是有效联系方式并及时查看内容。

9.2  为了让您更好的了解我们的产品/服务,您知悉并同意我们使用您的联系方式向您发送推送、介绍、新增产品/服务、询问您的服务需求或为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息和内容。

10、争议解决

10.1  本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决应受中华人民共和国法律解释和管辖,并不考虑法律冲突。

10.2  有关本条款的任何争议应由双方秉承善意友好协商解决。若三十日内协商不成,双方同意将争议提交上海仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方当事人均有约束力。除非仲裁裁决另有规定,仲裁费用应由仲裁败诉方承担。

10.3  本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10.4  本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

11、其他

11.1  轻流对本协议及产品政策的所有内容享有修订权及法律范围内的解释权。

11.2  轻流致力于为商业主体的生产经营活动提供高效便捷的管理系统,轻流软件及服务并非用于生活消费需要。

11.3  本协议一经公布即生效,轻流有权根据法律规定及实际运营情况对协议内容进行修改,修改后的协议将公布于轻流官网。如果您继续使用轻流服务,则视为您已接受轻流对本协议相关条款所做的修改。如果您不同意轻流对本协议相关条款所做的修改,您有权停止使用轻流服务。