流程优化需要不断沉淀与创新，形成持续改进的机制和企业文化。
文｜轻流客户成功经理 杨立军
你的公司是否有遇到过这样的情况：
刚完成了一次业务流程的优化，市场环境就发生了转变，优化后的流程不再能够完美匹配现有环境。
面对这样的尴尬境地，要如何破解？
优化流程——应对市场变化的破解之道
随着经济的飞速发展，市场变化加速，企业如果没有快速应对变化的能力，很难站稳脚跟。
快速应对外部变化，一方面对企业家和经理人的直觉、综合决策能力和创新能力提出了要求；
另一方面需要管理者积极思考如何加速迭代流程，让流程能跟上环境变化。直觉与创新、决策能力是需要个人经验与知识作为基础的，而流程迭代的加速更为讲究方式方法，比如可以通过流程优化建立流程持续优化的机制，对流程进行定期的回顾和分析，以保证流程的与时俱进。接下来，我们就展开来详细说说如何加速迭代流程。
在数字时代构建流程持续优化的机制，需要建立高效的沟通渠道、部署匹配的信息管理系统。
应对市场变换的过程中，可以把营销策略、研发创新都以优化项目的形式开展，把这些项目命名为“创新实践”；把已经做过的业务、处理过的场景和犯过的错误整理成组织过程资产，这个项目交付后持续迭代过程称为“持续运营”。流程管理就是“创新实践”和“持续运营”的过渡器，通过流程管理将项目成果沉淀成组织流程，基于组织流程，企业可以更高效的进行标准化运营。
通过创新实践到持续运营的闭环，把教训和经验及时总结为流程的原则，尽最大努力从流程的制定、优化和贯彻执行上避免再次犯错。通过不断地将“例外的工作例行化”，打造“稳定、可积累的架构”，让企业在昨天的基础上进行持续发展，而不是不断地从零开始。
建立持续迭代流程文化
持续迭代流程的文化，是流程优化持续改进的基础。流程管理需要以构建这种文化为目的，让流程优化活动在企业内部长期运行。
构建持续迭代流程需要企业培养以下文化：
1）不懈追求价值
流程需要完整承载流程价值的使命，流程优化需要注重对问题的实际改善。围绕流程目的地有效达成，企业需要抓住关键问题，提出切实可行的方案，先完成再完美，追求有实际效果的优化。
2）无边界合作
企业需要跨部门的自由、自然合作，要考虑问题的全局性，跨部门的工作组可以体现一个企业的流程管理水平。流程优化需要非本位主义的思考方式，跳出每个人都想着部门得益的局限性，站在企业整体上来设置流程，协调多个部门的岗位来共同完成一件事。伙伴之间需要互相换位思考，达成无边界合作。
3）学习型组织
流程优化执行部门和执行人需要不断问题而非回避问题，并且要勇于承担解决问题的责任，通过不断学习改进优化流程。
这种体现了“价值、主动、持续”了的企业文化，可以有效推动企业流程的持续改进，可以创造出更强的企业能力，帮助企业在商业环境中拔得头筹。
渐进式流程优化的优势
颠覆式的变革意味着什么都是新的，新的模式、新的技术、新的管理思路等，尽管在其他组织证明是有效的，能否成功迁移到本组织仍依赖于自身的接受和掌握程度。随着变革范围的扩大，抵触变革的力量就会增加，因此相对而言，渐进式变革更能够提升变革的成功率。
渐进式的变革需要支持渐进式迭代的系统，传统信息系统的交付是一次性的、对企业员工习惯是颠覆性的。无代码开发平台通过技术降低系统实施的门槛，让业务人员可以自己设计系统模块，按照业务场景渐进式上线系统。这可以减缓对已有管理方式和习惯的冲击，让员工可以逐步接受并认可新的管理理念。
企业中的信息系统是业务模版化的工具，是流程管理思路和精细化水平的体现。信息系统帮助业务人员降低工作执行的复杂度，并实现稳定高质量地执行和产出。持续优化的流程需要信息系统快速响应，推动流程落地执行。轻流无代码开发平台让业务人员通过简单拖拽字段来调整表单设计，业务人员在执行业务的同时，可以快速响应业务变化，通过优化表单来参与业务流程优化。
组织结构引领流程优化
当外界竞争环境发生改变时，大企业首先是调整大的组织结构，这个时候如果流程还是旧的，就会导致实际业务执行和流程设计形神各异。
对于企业高层，在拟定新的组织结构图的时候，往往已经明晰了一种新的价值创造模式，可以勾勒出企业的高阶流程，就是企业新的价值链模型。领导人会用组织结构图来表达这种改变、实现变革的意图。组织结构变革需要注意以下四点：
1）表层的组织结构和对应人事安排发生改变的同时，背后的流程、制度、绩效、薪酬、内在核心业务和人员技能等具有连锁效应的事项均要调整到位。
2）组织结构调整后，要给背后的有连锁效应的事项留有充足的时间，并且投入足够的资源来开展工作。
3）组织结构的调整需要进行清晰的解读和层层宣贯，让基层的员工理解和配合上层意图。组织结构越庞大，基层就离高层越远，常常会感到组织结构调整和自己没什么关系，导致高层应战，基层不变，难以实现变革的初衷。
4）需要组织管理部门，在调整组织结构的时候，快速完成背后的流程、制度、绩效、薪酬、内在核心业务和人员技能等具有连锁效应事项的批量调整。
对部门负责人，需要在组织结构调整后进行流程优化。在流程优化的时候，要改变的具体业务流程涉及两种流程活动，一类是管控活动（涉及各级别的决策、审批），一类是专业活动（涉及研产销等）。设计具体业务流程，需要管控设计和专业设计同步交叉进行。
交叉并行，同步完善
流程优化与组织结构调整并不是泾渭分明的，多是交叉并行。流程不能完全决定组织结构，组织结构也不能完全决定流程，流程设计和组织结构是同步进行，互相完善的。
负责流程管理的人员需要时刻准备着，一旦组织结构调整，要协调部门负责人快速进行背后事项的批量调整。这些调整不能简单靠出文件来做，需要面对变革涉及的人，把变革设计的部门和人员集结起来，研讨需要进行那些批量调整和变化。如果这些人能把新设计的流程走通，会议结束变革就发生了，而不是都坐等流程图做好了才开始工作。
轻流无代码系统搭建平台可以实时同步企业的组织架构，在组织调整时组织的架构会同步到系统中。接下来的流程优化可以直接在系统中，基于拖拉拽的方式拼接出一个全新的业务流程图，在业务流程变革会议后对应也业务流程系统也变革完成了。无代码技术让企业面对复杂的市场环境，时刻都有高效的信息系统配合支撑，在竞争中占据优势、保持领先。
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