为了更好地推进中小企业客户搭上数字化转型的快车，轻流推出了超级星企直播节目，和行业领袖、企业高管展开对话，探讨最新的行业趋势和技术革新，拆解他们的数字化管理经验，为更多的中小企业提供转型思路。
在本次超级星企直播间，轻流CPO严琦东对话华设设计集团（原江苏省交通规划设计院）解决方案专家龚成，共同探讨高速公路养护安全作业如何通过「无代码」实现数字化。
以下是直播精华内容：
严琦东：随着数字经济的发展，大部分企业已经意识到数字化升级的重要性，但转型过程中还是会遇到诸多困难和挑战。华设在数字化转型过程中遇到过哪些难题？
龚成：传统行业与软件的结合，包括数字化、技术设施、运维等各方面，就像是一座大山，攀登起来很困难，因此在具体实施过程中，要跟开发反复地沟通，反复地发现问题，系统上线之后，还会存在其他问题，这个过程是非常令人痛苦的。
其次，我们服务的行业是传统行业，开发能力比较缺乏。在顶层规划的过程中，大家理解的不一样，用传统开发思路进行开发，就会遇到很多问题，导致我们迫切想用「数字化」去实现。
此外，传统业务模块还面临很多重复性的工作，我们需要数字化工具降低重复的人力支出。
严琦东：为什么会选择「轻流」来进行数字化？
龚成：我们实际上是在2020年接触到轻流的，当时就在思考怎样可以解决这样的问题，就发现了无代码平台，最终我们确定了轻流。轻流相当于是我们的基础支持，我们在上面搭建、运行我们的业务。我们的业务和一般单位的业务其实不太一样，因为我们是做咨询行业，它的特点在于帮助我们的业主使用轻流去搭建符合他们个性化的定制产品，我们使用轻流形成了新的数字化咨询模式。
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严琦东：龚总谈到主要使用轻流搭建符合业主个性化的定制产品，可以举个例子吗？
龚成：例如，我们为高速公路养护作业的业主搭建的一套系统，我个人认为系统是永远满足不了业务的，系统一定是在修改的过程中不断贴合业务的实际需求，不断变更的。同样我们服务业主，实际上是根据业主的需求不断调整系统，从而配合整个咨询方案或咨询团队。
高速公路养护就是我们在高速公路上行驶的时候，会看到一个养护作业的封闭区，里面会有施工的作业人员，施工人员在作业的过程中可能会发生安全事故。例如在驾驶过程中有的司机会打瞌睡，直接冲入这个作业区，撞伤里面的工作人员，或者是工作人员在操作机械时，不慎被机械伤害等。有时事故的发生，也来源于施工作业人员的违规行为，例如作业人员手续不合格、没有保险、身份信息作假。在这样的情况下，所有的损失和赔偿都需要业主承担。因此业主需要我们分析事故发生的主要原因，通过人为控制降低业主面临的事故风险。通过轻流的系统，业主的事故率，大概降低了90%。
严琦东：龚总可以和大家具体分享一下，如何通过轻流搭建高速公路养护安全作业系统吗？
龚成：我们做的第一步是，控制工作人员的年龄，作业人员的年龄是导致事故发生的直接因素。有的作业人员年龄比较大，对事故的反应不够及时，当发生事故时，他们不能有效地反应过来，导致二次事故的发生。基于轻流的一些功能，我们将作业人员的身份证直接传入系统之中，通过其他接口，将身份证转码过来，又通过人脸识别功能，将这个功能嵌入到轻流里面，那么后续我们可以到现场去，任意找一个人，对他拍张照片，就可以知道这个人员是不是该在这个作业现场，这个人员执行过哪些施工作业等，这个等于通过外部的接口实现了这个功能。
其次，在系统中搭建相关的保险模块，把员工保险管理起来。另外，我们通过整个流程化的管理，把作业人员的设备管理、作业申报、作业时间控制、监督检查等方面全部放在系统上，从事前、事中、事后三个方向进行控制，对作业的流程进行整体的管理和控制。
严琦东：我比较好奇，在这个系统的搭建过程中，你们经历了多少次迭代？
龚成：其实这个不能以多少次来这个衡量，我们的系统现在还在迭代、更新，因为业主的需求是不断更新的。轻流对于我们的好处就是，我们更新、迭代的很快，能够及时发现问题并及时修改。如果业主有新的需求，我们也可以及时地进行调整，立刻实现这个推送功能，实际上每天我们都在进行迭代的工作。目前这个系统已经非常符合业主实际的使用需求，大家使用起来已经非常顺手。
和传统的定制化研发不一样，轻流可以在系统上线的时候进行不断的迭代。我们系统大概是去年7月份上线，到现在已经迭代了有将近十个月，在这个十个月内，我们已经把系统打磨成非常符合业主现实需求的一套流程管理系统，帮助他们解决了很多流程管理上的问题。
严琦东：关于系统迭代的方法，龚总有一些经验可以分享吗？
龚成：我们的迭代是基于轻流的特点，这就类似于开着飞机修引擎。迭代的话，如果系统正在运行，直接去修改相关的页面可能会触发到一些 bug 。即使我们已经有这种无代码平台，可以减少很多代码，但是系统也是由业务逻辑构成的，当进行迭代的时候，可以会发生一些操作上的 bug 。面对这样的问题，我在迭代之前会先迭代一个应用，例如迭代一个应用之前，先产生一个应用的副本，在应用的副本上进行更新和相关逻辑的改写，改写完之后，在这个应用上进行一些简单的测试，看是否会有问题，没有问题再到应用正本里面进行改写，把副本的应用删掉，这种方法是我们目前比较好的一种系统升级方法和更新方式。
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严琦东：刚才听龚总的分享，我印象深刻的是，其实在业务落地过程中，需要不断地和业主沟通交流，不断地进行系统迭代和升级，但现在我们的信息化系统和原来的信息化系统已经不一样了，那现在系统的开发流程会有一些变化吗？
龚成：我们传统开发过程是先设计后开发，先对整个架构、页面进行设计，然后再交给开发，开发完成之后还有测试，测试之后交付试运行，业主又会提出新的要求。现在轻流实际上改变了我们这样的思路，轻流的研发更敏捷。在设计初期，轻流就可以给我们提供一个让业主看的 demo ，相当于我们在和业主谈需求的时候，业主的需求已经发生变化了，并不是传统形式上我们画一些页面或者样图就能打动业主的，业主需要的是一个可以实操的系统，他想看到功能的实现，轻流给了我们这样的平台，如果业主有相关需求的话，我们可以很快搭建出来，虽然没有那么准确，但是这个系统是可以快速搭建和操作的。这其实改变了传统软件开发的思路，这个软件是在业主使用的过程中不断形成的。传统的软件开发不能实现这样的效果，如果先研发一个基础软件，在业主使用过程中再不断地开发，对于我们这些对软件不是特别精通的人员来说，在开发中会遇到更多问题。轻流为我们提供了一个在业主使用过程中不断修复、升级的可能，使系统能够满足业务的需求，满足业主在某一个时间段或某一个管理段做出的相关决策，快速地响应业主的需求，轻流这样一个数字化工具，可以帮助客户解决一些流程上的问题，加快他们的生产流程，提升管理效率。
严琦东：除了系统开发流程的变化，轻流还为你们公司带来了哪些变化？
龚成：我们作为一家咨询单位，带来最大的变化其实是改变了我们咨询业务的输出方式。之前我们做方案可能是做一些产品的原型图案，都是做一些 PPT 展示。我们现在新的思路是，在和业务进行产品汇报的时候，直接拿出我们做好的产品，不是说百分之百做好，但至少是个 demo 可以演示，可以给业主看到一个直观的版本，这样业主可以更轻易地了解产品，也方便相关业务的落地。
第二，传统的咨询中，我们在输出我们的业务方案时，其实有非常多的流程，有很多的管理实际上是需要借助数字化产品去实现的，所以轻流在给我们提供产品的同时，会为我们提供数字化的产品服务包。传统的安全咨询服务，我们都会附带一个轻流的数字化工具和系统给到我们的用户。我们在提供解决方案的时候，也会把产品服务包一起提供给客户，这个服务包里包含我们提供的解决方案的所有流程。
第三就是减少了研发，我们传统的研发投入其实很多，在使用轻流之后，实际上就不需要那么多的费用。在开发试错、为客户提供一些免费服务、增加客户粘性等方面，轻流其实提供了很多种方案。
严琦东：那企业应该如何选择适合自己的无代码产品呢？
龚成：我觉得轻流做的很好。轻流和其他产品的区别在于，在前期你有需求的时候，他帮你一起搭建产品，一起试错，看产品是否能够适合公司的业务场景。实际上我们当时在选择无代码产品的时候，看重的也是这一点。轻流的相关工作人员会帮助我们把这个产品搭建好，然后再看这个产品是否符合业务需求，符合的话就可以直接用，不符合也是试用，没有一些经济成本，提供的可能只是一些时间成本。关于如何选择，我觉得必须要先试，试了之后才能发现产品是否适合，轻流其实就提供了这样一个试用的机会。
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严琦东：我们有很多客户在使用过程中会有一些天然的担心，会觉得这个系统很难，认为搭建系统是 IT 人员的工作，不是业务人员的工作，对于这些，龚总可以分享一些自己的见解吗？
龚成：第一，在当下的大环境下，所有产品都会越来越模块化，这是一个趋势。这种「低/无代码」产品之后可能都不称之为「低/无代码」，可能会换成其他产品，但是这种趋势证明对低/无代码的掌握能力未来将会是业务人员的一项基本能力，以后这种系统可能是业务人员办公的基本软件。
第二，轻流的设计是非常人性化的，业务人员学习轻流其实并不难，这个是我体验了所有的低/无代码平台得出的结论。轻流的业务逻辑是最通俗易懂的，它没有复杂的结构需要设计，实际上它很多的流程和页面的设计都很贴合我们实际的操作。
第三，轻流实际上有自己的训练营，业务人员可以参加这种训练营。
第四，轻流有优秀的销售团队，他会和我们实时沟通，帮助我们搭建系统。我们系统的第一个版本大概是六七月份，花费了至少两个礼拜的时间，可以说是通宵达旦地搭建。因为创建系统我首先要熟悉轻流，当时业务人员其实也是陪着我一起参与，我们一直在排查问题，实际上这个过程也是一个比较幸福、比较享受的过程。业务搭建完了以后，顺利在业主方运行，给业主带来相关的价值，相当于是肯定了我的结果。在搭建过程中，我们不断地了解轻流这个产品，搭建的越多就越轻车熟路，作为业务人员，我觉得是不用担心系统搭建很难。轻流产品的研发实际上也是为了满足业务人员的，它并不是百分百面向研发人员的。实际上以后这种低代码、无代码平台的研发会越来越面向业务人员，因为目的是为了产生业务应用，所以说他会对业务人员会越来越友好。