我认为一个好的数字化系统,是由三层组成的:最上层是信息*模型*行动,中间层是以流程为载体的信息化阶段,最底层的衡量指标是数据的流动性。
以轻流举例:如果今天我想要知道上一个月欧洲仓库的货物金额,总金额是多少,只需要点开轻流就可以看到;想要知道过去三个月财务周转率是多少、每一个 SKU 的周转率、毛利率是多少的时候,也只需要点开轻流系统就可以看到。 ——上海冰鲸科技有限公司 CEO 潘鑫磊
上海冰鲸科技有限公司(下文简称“冰鲸”)是一家三年前开始创办的创业公司,愿景是创造下一代的个人云设备。在过去一年,冰鲸通过全球化分布的仓储,发货了 2 万多台个人云小型服务器,用户分布在美国、欧洲等多个地区。
冰鲸作为硬件公司,既有软件开发,也有欧美的社区供应链,又是以中国为原点向全球扩散,这样的结构决定了其信息化系统的特殊性。
于是,冰鲸CEO 潘鑫磊,开始寻找定制性的解决方案,最终将目光锁定在“轻流无代码开发平台”,用12个月的时间,分三个阶段,从0到1建立起信息化系统,驱动高效供应链管理。
1年,从0到1搭建信息化系统
1-3月:点装起步,从选择轻流到快速登陆
一年多前,冰鲸内部开了次圆桌会议,组了4人小团队,讨论如何用轻流系统构建冰鲸的数字系统。
为了厘清思路,他们拉出了销售流程、采购流程、仓库管理流程、业务流程,售后流程、发货流程全链路。
因为整体流程链路长且复杂,冰鲸决定先从小的切入口开始,以点带面,逐步深入。
于是,在第一步,冰鲸选择了从采购流程和物流环节入手,关注供应链的输入和输出,中间环节与数据都暂且不管,先打通采购流程跟发货流程这两个业务流。大约用了一个月的时间,流程跑稳能够快速迭代之后,冰鲸开始了下一步的深入计划。
4-6月:跑通数据闭环,形成经营支点
在第二个季度规划时,冰鲸开始把轻流逐步渗透在整个企业经营的流程中。
实体经济是从销售、下单、仓储管理、物流,全球发货,到客户的销售反馈的长链路。
在这个长链路当中,冰鲸选择先从采购到发货的链路切入,继而展开去做 ERP 对接、外部仓储供应商对接、 WMS 对接,以及待发货的物流供应商等等系统对接工作。
使用轻流进行系统对接,能够做到这边在系统上提交美国客户的物流订单后,那边后端仓储系统就能直接调拨完成发货的高效同步、闭环链路。这是第二个阶段的核心工作。
同时,冰鲸也平行地在日常工作流程中加入一些轻流的轻量级功能,比如员工可以在轻流系统内报销、提交人事的简单功能,增加了员工对轻流系统的粘性,大大提高了工作便利性。
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7-12月:从线到面,多线业务信息化
第三个阶段是在供应链的环节的前后端延伸、打通。
这一阶段,冰鲸将采购计划的备货跟每个季度的实时销售订单数据打通,开始倒推业务发展,用轻流的系统进行动态预测,完成货物流、资金流、信息流三个阶段的自动化,并且帮助供应链做好每月的预测分析。
3个角色,高效推动供应链数字化转型
冰鲸CEO 潘总在谈到这一年的数字化转型实践经验,总结说:
回顾我们过去一年在轻流上的实践,我觉得只需要三个关键角色,四个人。
第一个角色是业务负责人。他需要负责构建整个公司内的业务流程,是业务的架构师。他能够以流程为载体,基于数据反推流程迭代,达到赋能经营过程的目的。
第二个角色是供应链经理。供应链经理往往是经营层的操盘干活的人,需要有非常强的学习能力,但他不需要懂技术,因为有轻流的顾问和支持。他能够快速地整合工具,完成业务的建模和搭建。
第三个角色是轻流的服务团队。他们熟悉产品,对反馈的问题及时响应,能够以最小成本实现数字化转型。
此外,潘总认为, GPT 对于无代码产业来说是非常大的加速器。
在此基础上,他对未来轻流无代码平台和GPT结合,高度数字化、自动化、智能化的未来提出了畅想:
产品卖到了美国,客户的客诉回流回来,可以由轻流的 API 完成知识库的加载,叠加客户售后的自动对话,并且沉淀客户的问题回流到内部组织的信息系统中,将原先单一的资金流管理转向产品驱动型的管理。