助力企业快速增长的OKR,很多人都用错了!

干货预警:全文一共3210字,耐心读完,相信你会对OKR有更深一步的理解!

目前为什么那么多成熟的企业也想用OKR?因为我们处在一个OKR的商业环境里。原来的创新可以吃5年,2年的红利,现在整个红利周期缩短,商业环境变得极其不稳定,模糊性变大,企业再在用原来的管理方式是会出问题的。 ——乐活大学 陶慧刚校长

从2012到2021,字节跳动仅用九年时间跻身成为和BAT并肩的第四大互联网公司,这样的成绩成功引爆了OKR在国内的热潮。

“O-Object(目标)”“KR-Key Result(关键结果)”

这样简单的字词组合,让不少公司在没有充足准备和沉淀的基础下使用OKR管理工具,其结果往往是徒增管理成本。

也就是我们常说的“一看就懂,一做就废”。

“左右脑模型”帮你深入理解OKR

其实完全理解OKR是比较有难度的。为了帮助大家更好的了解OKR,这里介绍一下乐活大学陶慧刚老师独创的“左右脑模型”

乐活组织发展中心 陶校长“左右脑模型”

人有左脑(理性)和右脑(感性)。只有左右脑相互协作,才能正确处理各项事务。

企业管理也是同理。

第一种重复型目标(左脑)目标清晰,路径明确。

它往往是指企业内已经成熟的业务模式,追求通过降本增效来提升利润空间。这种情况下,KPI可以确保内部目标统一,规范的流程系统可以提高效率;各司其职的层级组织可以低成本协调成员组织,帮助企业达成目标。

第二种探索型目标(右脑)目标渐进明晰、路径不明确。

它是指之前没有成功案例可以效仿,需要摸索前进的业务。这时,企业更需要提升团队或个人的创新能力,流程规范也是越少越好,以免局限创造性的发挥,强调个人的能力。

与左右脑模型相似,OKR也可以拆分为承诺型OKR和挑战型OKR。

承诺型OKR(对应左脑):可以简单理解为是传统KPI的延续,将OKR的路径管理思维应用于KPI,可以帮助KPI在过程管理上更加科学;

挑战型OKR(对应右脑):即为广泛理解的OKR。

不同类型的OKR背后有不同的管理方式。

承诺型OKR当成挑战型,会导致员工对待不严肃,会为结果不好找借口;反过来,则会让本应是挑战型的OKR得不到足够的资源支持,很难完成目标。

承诺型OKR和KPI的区别

虽然承诺型OKR和KPI看起来相似,但他们之间有着最本质的区别:底层思想不同

KPI的底层思想是“科学管理之父”泰勒提出的“一切皆可计量”

OKR的底层思想是“现代管理学之父”德鲁克提出的“管理的本质是激发人的善意和潜能”

在这两种不同思想主导下,承诺型OKR多出现在已经被验证直接影响公司业务增长的环节中,例如:销售额、续费率等。这些目标往往是有一定的流程可以参考,但是鼓励创新,通过不同的行动去促成目标达成。

KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。整个过程更讲究“数”,追求“量”。

什么样的企业适合使用OKR

“并非所有企业都适合使用OKR管理工具,”陶老师指出,“对于已经十分成熟的,不需要拓展创新的传统企业,不太建议使用OKR,会提高管理成本,KPI是更合适的选择。”

我们也能听到很多声音说“OKR不适合小企业”。

但谷歌是1998年创立,99年使用OKR,字节是2012年创立,13年使用OKR。可见OKR对企业大小并没有限制。

陶老师结合多年指导咨询经验,指出三类十分适合使用OKR的企业阶段类型:

第一个阶段(0-0.1)探路阶段:右脑强,左脑弱。公司需要用大量的时间精力去探索发展道路,找到合适的盈利模式,业务流程;
第二个阶段(0.1-1)发展阶段:这一阶段的公司已经拥有核心产品,开始尝试做更大区域的市场验证,一般公司规模在30人以上,处在A轮晚期,或B轮融资阶段;
第三个阶段(1-100)突破阶段:此时的企业已成熟,但不能固步自封,需要不断寻找自己的“第二曲线”。

对于企业来说,正确使用OKR可以解决部门墙、信息墙、目标墙、员工墙(员工自驱力)。

借用约翰·杜尔的一句话

OKR不是万能药,它替代不了强有力的文化和领导力,但是这些基本要素到位以后,OKR能创造奇迹。

如何使用OKR“创造奇迹”

在公司内部落地OKR会面临许多困难。不仅有人的阻力,还有文化、认知上的阻力。在落地后的使用过程中也可能因为OKR推动能力良莠不齐,导致见效甚微。

目前轻流通过无代码已经顺利落地OKR,并取得了一定的效果。

轻流联合创始人及CPO严琦东作为OKR落地推动者,从制定对齐过程管理结案复盘三个方面进行了系统的经验分享,其中通过无代码搭建的OKR模版可直接复制使用。(点击注册,即可体验试用

1)OKR的制定与对齐

严琦东先生表示:“OKR最关键的一点就是激发个人工作的意愿,而不是通过强管控的方式,让每个人在自己感兴趣的事情上发光发热。”

将目标设立好之后判断是承诺型还是挑战型,设置目标周期,并指定OKR负责人和成员,细化制定可执行、可衡量的战略目标。

将内容录入轻流OKR任务管理系统后,每个人都可以清晰地知道OKR的内容是什么,每个OKR之间有怎样的联系,以及要如何调动需要的资源。

轻流通过双选会完成了OKR的对齐,让每个人都对OKR有一定的了解,让每个人都有机会参与探索型业务。

OKR对齐视图

2)OKR的过程管理

OKR的过程管理十分重要。

很多公司将精力花在制定目标战略上,却忽视了漫长的落地过程中如何把过程管好。

其实企业之间的差异并不是制定目标的能力差异,而是战略拆解。

如何将战略的路径设置好,并且一步一步地以最快的速度踏到终点,这才是企业能力差异的体现。

OKR管理的工作不仅仅停留在制定层面,更重要的是执行、落地,也就是“过程管理”。

我们调研了市面上多种OKR管理工具,大多仅停留在OKR制定层面,没有将好的过程管理方法论带给企业。

轻流基于 PDCA 思想,选择用无代码方式设置了一套OKR进度管理系统。

很多人认为PDCA是以项目为单位,周期很长。但对于组织来说,周期为一季度的情况下,组织团队响应速度慢,不足以适应环境变化。

因此我们强调缩小PDCA周期,以OKR为北极星,不断调整方向和前进方向,最终抵达目标

Plan:推进会议

推进会议对目的就是推动事情进度往前走。

在会议制定时,需要会议人复盘上一周期执行情况,明确会议议题,并根据议题拆解下个议题,记录决策,下发关键行为。

通过轻流OKR管理系统,可以记录每一次推进会要点,并将会议纪要自动同步给需要了解OKR进程的同事,让有特殊情况不能参会的成员也可以及时知晓。

Do:关键行动

这里的关键行动是指高效高质量落地OKR的关键动作。

你可以给每个任务设置负责人、参与人以及相关人、并明确任务的截止时间。

通过这个界面,你可以看到每个OKR负责人的工作进展,具有正向激励作用。

Check:周期小结

通过周期小结总结关键行动的完成情况,分享个人习得收获,并分析存在的风险阻碍,针对风险阻碍制定后续优化思路。持续进行复盘并优化不足,实现个人与团队的快速成长。

Action:持续优化

围绕周期会议、关键行动、周期小结,将优化信息加入会议议程,并在下一个周期中落地,快速进行优化迭代,实现团队持续成长。

轻流OKR任务管理系统中,相关会议纪要等文档均可留存于系统中,方便后续查询更新。

3)OKR的结案复盘

对OKR从制定、过程、结果三个维度进行复盘和评分,不仅可以产出有利于推动下一阶段的OKR,而且也能赋能组织与个人,激发员工驱动力、强化个人效能。

结案复盘的目的是为了成长,但在复盘过程中要谨记:对事不对人

结案评分也并非OKR完成度,而是小组内自己对于本季度OKR整体情况的评分,包含制定、过程、结果三个维度的整体评价。有小组内整体讨论后产出。

在OKR热潮下,国内使用OKR管理工具的企业越来越多,但其中多数企业在实操时对于OKR理解并不深刻,导致花费高昂管理成本,却不能取得实效的局面。为此,轻流根据乐活大学陶慧刚老师对于OKR的系统讲解,通过无代码技术,将OKR成功落地,并形成了一套可复制使用的OKR管理系统,帮助企业更快更好享受到OKR的“红利”。

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文献参考:

1 [美] 约翰·杜尔, 这就是OKR[M]. 北京,中信出版集团.2021,3.

2 乐活组织发展中心.用对OKR,助力企业快速增长[ER/OL]. 2021.11