如何用“1+N”模式打造一流数字化高校管理？如何在1 天内快速上线疫情防控应急响应系统方案？如何一键打通 3 万师生的信息管理与资源调度？上海交通大学一门式学生服务网络平台负责人游理通做客 Qingtalk 直播间分享了自己的经验。
以下是直播干货内容回顾：
01 师生同心，稳步推进疫情防疫战
问：我们都很关心交大校园内的情况，现在学校的疫情状况如何？师生们恢复正常的教学和生活状态了吗？
游理通：从 3 月 9 日开始封校到现在，通过学校师生的共同努力，学校里的疫情基本已经得到了控制，现在是巩固阶段。教学方面，学校从封校后一直在进行线上教学，大家的课程没有停断；生活保障方面，交大的物资一直很充裕，同学们的饮食、基本的生活起居都可以得到保障。
问：3月初交大经历了不小的抗疫风波，我们在热搜上能看到「交大最强外卖天团」这样的故事，这期间实际的交大生活是什么样的？
游理通： 我们是从 3 月 9 日早上正式封校的，一开始大家都比较焦虑和紧张，因为大家都不太了解现在的形势是什么样的，在及时的科普和宣导过后，很快师生们都认知到本次疫情的严重性。
学校召集了很多思政老师来做校园运转保障，我们学校加起来有 100 多栋宿舍，每栋楼每天有 2-3 名老师负责三餐配送。我所在宿舍是生命科学学院的两个科研老师，他们每天很早就起来，早晨 7:30 就可以把早餐送到我们的宿舍楼下，然后才能就餐休息，同时还要带他们的学生开展科研，这些老师们真的非常辛苦。
学生的话，刚封闭那段时间，有同学搞了一些线上的歌友会，学校也给我们提供了一些学生社团的活动，有合唱团的开展云上演奏会、优秀博士和出国同学的经验分享会等等，帮助丰富同学在封闭期间的精神文化生活。
随着防控推进、防控机制的逐渐稳定运行，大家的生活逐渐都步入了一个正常的轨迹。我们现在期待能够尽早解封。
02 四大应用打造数字化抗疫管理
问：大概10天左右，交大就公布新一轮核酸无异常了，校内是怎么做到快速的抗疫响应的？
游理通：首先我们做了基础的物资保障和楼栋分级管理。
除了刚才提到的三餐配送之外，老师们会定期发放防疫物资，包括莲花清瘟、口罩、消毒液、酒精等，我们的防疫物资是比较充裕的。我们把楼栋分成了四个封控等级：A1、A2、B1、B2，A1、A2的话是有密接或者有阳性的楼，B1、B2是核酸全阴的楼。我们现在所有的楼栋基本都是 B1 级别，出门要有通行证，吃饭都是一个套间派一个或两个代表出去买饭，减少人流的接触。
其次我们使用了轻流快速搭建系统，及时上报信息支持统筹规划。由于校内人员多、情况复杂，我花了一天的时间做了 4 类应用并交付给了对应的老师：
第一是校内同学们的基本情况。即学生所处楼栋、学院、对应的健康状况、3 月 4 日之前是否途径中高风险的地区等信息。
第二是校外同学们的基本情况。跟校内相似，我们会根据收集的信息通知对应同学安排居家健康监测。
第三是防疫物资的申领应用。为了解决物资配发的混乱，每个楼栋的负责老师会统计每天需要多少防疫物资，并通过轻流作快速汇总。
第四是健康情况汇总的应用。同学们的健康情况，每个楼栋的负责老师也会统一汇总，自动生成报表和数据图，给到校领导汇报。
这些应用给工作提供了很大的便利，帮助在疫情初期尽快地摸清了校内的基本情况，根据收集到的数据我们快速推进了疫情防控部署。另外由于轻流使用比较便捷，我们后期可以随时调整和修改。
03 打造校园数字化底座
问：对交大而言，整体的信息化和数字化架构是怎么样的？
游理通：学校层面其实是有一个信息化建设推进办公室，它是在校党委的领导下成立的组织，负责一门式系统的老师与网络信息中心的老师算是一种合作和被指导的关系。
信推办主要负责学校整体数字化建设和网络信息中心平台的管理，学校也有很多事务性的网站，都是基于这种信息中心的底座去开发。比如学生们在用的「交我办App」、轻流一门式学生网络服务平台都是在这个基础上实现的，这样可以支持实现各个系统信息的互通，现在同学们可以通过一个 Jaccount 账号登陆多个平台。
问：交大一门式系统是如何落地使用的？
游理通：轻流是来自上海交大的初创团队，当时我接手这个平台是 18 年，那个时候轻流刚起步不久。我们最开始先确定了初步的架构，并收集师生们的需求来进行搭建。
搭建完成后，轻流给我们提供了很多技术文档和资料，我们面向老师开展了一系列培训。一开始系统只是在学生事务这块，帮助同学们作活动报名、评优评奖，随着用户量的增加，现在多个交大的学院都有老师熟练使用轻流处理日常事务。
我觉得这是口口相传的一个过程，再加上老师的一些推广工作，一些不熟悉它的老师也开始尝试学习和使用一门式平台。目前老师们都比较认可轻流帮我们搭建的这个一门式平台，也会提供反馈给轻流的开发团队，推进系统的不断迭代。
这主要有赖于轻流对技术的门槛要求低，有些文科老师他们不懂写代码，也可以很便捷地去搭建想要的流程，它比 Excel 要智能很多，学生们申请的时候也方便不少。很早之前大家还需要用纸质版的材料去盖章打印，比较耗时耗力，现在用轻流在手机上就可以操作完成一系列的申请。
04 信息化抗疫经验分享
问：可以分享一些交大在信息化方面的经验要点吗？
游理通：首先，要对你在使用的应用系统有整体的把握，熟悉各个功能模块。这样在遇到紧急需求的时候就可以准确定位、快速搭建。
其次，要多接触和了解新技术和进阶功能。例如在轻流这个系统中，除了最基础的功能之外，也包括一些判断函数、数据更新、添加规则、生成可视化报表等高级功能，产品也在不断更新，你需要不断学习和提升系统搭建的能力。
再次，针对信息化工作日常遇到一些情况，需要及时复盘。哪些功能可以更高效地完成工作，哪些流程可以让数据收集更精简，都可以帮助你后续不断提升工作效率。
最后，需要对你的使用受众做一个简单的普及。让他们知道这个系统的用处和价值，这样在使用端会更加高效，也更容易让大家接受。