我们公司是扫码进出货品，但ERP里的库存总是和实物对不上，批次、序列号也总是和实物有偏差。为了把这件事弄明白，财务负责人、销售负责人和我在仓库上班了3个月。
第二届无代码未来趋势论坛上，江苏海德医学科技有限公司CEO 蒋彪 讲述了他们曾面对的管理难题，并围绕解决方案，分享了一些得到的经验。
以下为蒋总的分享：
发现问题
看似条分缕析的ERP流程，其实充满了“未知”
海德医学主要经营医疗器械产品技术研发、生产、销售等业务。受产品特性影响，客户对SKU的要求十分精细，但ERP系统难以覆盖到这样的精细程度，导致系统内出入库的单据看似条缕清晰，但货不对“码”、发错货物的情况时有发生。
有一位销售同事，为了保证客户的需求得到满足，每次都跑到库房给客户发货。这样的确降低了出错的概率，但也浪费了他的工作时间。而且，即便在这种情况下，还是可能会发错货物。不仅增加了成本，降低了效率，更重要的是牺牲了我们在客户那边辛苦打造的口碑形象。
更要命的是，员工往往会瞒天过海。为什么呢？
有可能今天是销售忘记说了，明天是仓库忘了。老犯这种低级错误被批评，他们也不好意思。隐瞒了之后，他们就自行出入库，为什么他们敢？因为库存价值并没有变化，算不上是多么严重的错误。而且，有机会负负得正啊。犯了两次错，结果互相抵消了。
这样一来，仓库秉持的理念跟特朗普一样了：只要不盘点，就没有错误。
库存批次就变成了薛定谔的批次了：如果不盘点，永远不知道批次是啥。
大错误没有，小错误不断，此起彼伏。此时，规章制度彻底失效了，流程黑盒子化了。
我们尝试在原来的仓库管理软件中解决这个问题，发现很难去把这些个性化的策略变成真正可以运行的程序。直至遇见轻流，接触无代码。
解决问题
主数据+过程组合+策略，无代码重新定义过程管理
这是我们用了轻流1年之后，觉得比较合适的解决办法。
第一步，获得全面的主数据。后续的管理过程的细化，依赖于主数据的质量和维度的丰富程度。
第二步，把带有未知的过程，拆成一个一个简单的过程组合。
第三步，不断优化策略文件，使系统始终能够保持适宜性，有效性，充分性。
1）无代码承载主数据——从孤岛中拼出全貌
很多公司都面临类似的问题：这个系统有一些数据，那个系统也有一些数据，却没有一个可以获知数据全貌的窗口。更有甚者，同一个系统里的数据都不一致。比如：一个业务伙伴既是供应商，也是客户，但在供应商档案和客户档案中，相同字段的信息却不一致。
把数据孤岛打通之后，它的起源都在轻流里面，只要维护一个版本就可以。轻流无代码平台像一个原点，承载了所有主数据的唯一起源。别的系统的主数据，都是从这边获得更新。
对于主数据，我们用奥卡姆剃刀，对同类型主数据进行合并，通过标签进行区分。如果一个业务伙伴既是供应商又是客户，我们后台实际上同一条数据。通过一个标签，实现分身，向SAP同步两条数据。
即便使用奥卡姆剃刀，应该使用一对多，多对多的情形，依然应该使用。比如：我们有些产品要灭菌，从追溯性的角度来说，ERP里面要区分产品的灭菌批次，仓库堆叠的时候其实可以淡化灭菌批次，这样可以提高仓库的空间利用率。
2）无代码构造过程App——用里程碑丈量进展
一开始，我们设计的过程比较复杂，想要把方方面面做到一个App里，但这样维护起来很麻烦。
后来，通过识别发送货物涉及的几个过程，把过程拆开。比如有一个销售订单，里面包含了产品交付、物流要求、发票要求，就拆分为三个需求单，送给拣货过程，物流过程，开票过程。给每个过程事件的里程碑，通过里程碑状态的翻转，使货物信息初步透明化。
在这个基础上，我们搭建了订单的全生命周期框架。
需求池里面记录了所有的未确认的需求，被确认的需求进入了订单池，已经安排生产或者拣货的产品进入了生产/拣货池。最后，我们通过监视交付池里面的的状态翻转来确认客户最终被顺利交付。
3）无代码的“专属”策略：让专家成为专家
因为无代码的易用性，策略文件的编写完全可以让业务主管进行。
根据我们的经验，业务部门对能够参与其中，把自己的想法落地还是很感兴趣的。这也对无代码在全公司的落地很重要。无代码不是少数几个人的玩具，而是变成所有人解决问题的工具。这种策略文件会沉淀下来，不会随着人员的转岗、离职而丢失。有点像制造业SOP的版本迭代，让工艺知识得以保存延续，业务部门的负责人可以安心的当专家了。
到了这个程度，就可以进行拆分解构了。我们把系统分为主数据平面，控制平面和数据平面。
主数据平面 主要利用策略对各个系统的数据进行抓取，捏合，同步。
控制平面 利用策略文件进行管理过程的控制。
过程平面 可以利用轻流的连接能力，根据策略文件把数据发送到数据平面，比如ERP，微信通知，同时，数据得到了备份也更加安全，也便于进一步的分析。
前面讲的是后台应用，对于给一线操作员工使用的应用，我们要求每个应用表单要足够的简要，员工可以在1分钟内填完，让不管什么学历的业务人员，不需要很多知识储备，就可以用起来，做到真正的易用高效。
这就是我们公司目前无代码运行的模式。随着管理的谜题一个个被打开，管理过程形成了一个个相互啮合的齿轮，像变速箱一样。这时的企业运转就变得精密稳定，而且内部阻力很小，最终最大化的形成一个稳定的合力，为客户提供长期稳定的价值。其中最值得欣喜的是，无代码让我们自己制作了变速箱的图纸和齿轮，为后续的迭代提供了很好的基础。