最近的一期《超级星企》直播，我和一个从事私宅电梯业务的运营总监聊了1个多小时，收获很大。
从管理员工到服务员工
在聊到“如何提升信息化系统落地的成功率”时这位运营总监说：对他们来说，系统的价值不仅仅是管理员工，更是服务员工。只有当你真的通过系统让员工的工作产出变好了，才能让员工更愿意接受这个系统。
她举了几个例子：安装私宅电梯时，虽然工人每天都在工地施工，但是对于业主来说，施工安装的进度和现场的情况是一个黑盒。业务、施工方中间有太多的信息不能及时互通，导致工程项目管理难度巨大。
于是，他们用轻流搭建了一个现场报工的应用，项目经理可以直接用手机现场上报安装进度，工程经理和业主不用去现场，也能清楚地看到现场情况和电梯安装的进展。这样一个小小的动作，不仅让客户满意度大大提升，也提高了项目团队的工作效率。
另外一个通过轻流搭建的应用是应收账款。他们的大项目往往有5个甚至更多的收款节点，原先财务对应收账款的管理都是通过excel来进行的，一两个项目倒还好，一旦几百个项目同时进行时，应收账款管理的工作就变得极其难以开展。没有一个人能够时时刻刻记得什么时候该问谁收多少钱。
他们将整个应收的流程以及关键收款节点都通过轻流管理起来，快到了对应的时间时，系统就会自动发送通知告诉财务和业务同学进行催款动作。这也大大地提升了员工的工作效率，降低了工作负担。
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这样的应用在他们通过轻流搭建的系统里处处可见。
让客户快乐，也让员工快乐
在他们的价值观中，不仅要让客户快乐，也要让员工能够快乐工作。因此，在搭建之前，他们做了大量的需求调研和系统设计，再由最懂业务的业务人员来搭建系统。最终，这套系统不仅发挥了管理作用，也服务了所有使用系统的员工。
在这个00后已经开始整顿职场的时代，管理者的确需要改变思维了，强管控、机械式的管理模式已经不再适用。如今的管理者应该考虑的是，如何合理地给员工更多的发挥空间。这让我想起德鲁克在半个世纪前曾经说过的一句话：管理的本质是激发人的善意和潜能。